¿Cómo funciona?
El proceso de reserva es muy simple y sólo dura 3 minutos:
1. Elige dónde quieres pescar.
2. Elige cuándo quieres pescar y cuántas personas. Rellena el formulario y paga una señal con tu tarjeta o con PayPal.
3. El patrón o el guía de pesca te confirma la reserva en menos de 48 horas.
4. Recibirás una confirmación de reserva con la hora de salida, el punto de encuentro con el patrón o guía y su numero de teléfono.
¿Qué es un Charter Privado?
Un charter privado o charter exclusivo significa que se alquila el barco entero. Esta opción es la más indicada si quieres ir a pescar con tu familia y/o tus amigos.
El precio que se paga es por el barco y no suele variar según el número de personas.
Esta opción es la más indicada si quieres ir a pescar con tu familia y/o tus amigos.
¿Qué es un Charter Compartido?
Un charter compartido es un barco que ofrece la posibilidad de comprar tickets por persona y vas a pescar uniéndote a un grupo. Se paga un precio inferior ya que sólo pagas tu plaza y se comparte el barco con otras personas.
¿Qué pasa si hace mal tiempo?
Si las condiciones meteorológicas no permiten una navegación segura, el patrón - el primer y último responsable de la seguridad de los que suben a bordo - puede cancelar la salida de pesca en todo momento (antes o durante de la salida). Recomendamos que te pongas en contacto con el patrón 24h-48h antes, para confirmar las condiciones meteorológicas. En caso de cancelarse la salida de pesca por razones meteorológicas, no pierdes el dinero, simplemente se aplaza la salida de pesca a otra fecha acordada con el cliente o se devuelven las cantidades pagadas a tomscatch.com. Vea también las condiciones generales. En ningún caso el cliente tiene derecho a una indemnización. tampoco nos hacemos cargo de posibles gastos realizados por el cliente, con el fin de hacer la salida de pesca, como son: gastos de hotel, gastos de autopista, combustible, etc.
¿Cual es la política de cancelación?
Cuando se cancela una reserva, TomsCatch no gana dinero. Dependiendo de quién cancele la excursión de pesca y de cuándo se haga la cancelación, el depósito pagado durante la reserva se transferirá al cliente o al capitán.
Los capitanes establecen sus propias políticas de cancelación. Pueden determinar si el depósito no es reembolsable, o si es 100% reembolsable avisando con un determinado número de días de antelación.
Cuando cancela el cliente
Si el cliente cancela un viaje con una política de cancelación de depósito no reembolsable, perderá el depósito.
Si el cliente cancela una salida de pesca con una política de cancelación gratuita (es decir, puede cancelar sin coste alguno si lo hace con al menos x días de antelación a la excursión de pesca), el cliente obtiene un reembolso completo. Si el cliente cancela después de esa fecha, perderá el depósito. Ejemplo: si el capitán ha establecido una cancelación gratuita con 7 días de antelación, el cliente obtiene un reembolso completo si cancela con 7 días o más antes de la salida de pesca. Si el cliente cancela con menos de 7 días de antelación, perderá el depósito.
Cuando un cliente pierde el depósito, el dinero será transferido al capitán.
Puede consultar la política de cancelación de cada chárter en la página del chárter de pesca en la sección “Políticas de la reserva”. Esta información también es visible durante el proceso de pago en la página de reserva.
Cuando cancela el capitán
El cliente siempre obtendrá un reembolso del depósito si el capitán es responsable de la cancelación de un viaje. Esto puede deberse a un problema de programación por parte del capitán, a problemas mecánicos o a malas condiciones meteorológicas.
Pedimos a los capitanes que nos informen cuando tengan problemas mecánicos para que podamos informar debidamente sus clientes.
Mal tiempo y problemas mecánicos
En el caso de que el puerto esté cerrado debido al mal tiempo, trataremos de reprogramar la salida de pesca. Si esto no es posible, el cliente recibirá un reembolso completo. Como la seguridad es la máxima prioridad para TomsCatch, si no es seguro realizar una excursión debido a un mal funcionamiento de la embarcación o al mal tiempo, el capitán no será responsable de la cancelación de las excursiones. Los capitanes nos mantienen informados sobre las condiciones meteorológicas y los problemas mecánicos; y les animamos a que informen al cliente sobre el tiempo y los problemas técnicos desafortunados. Aun así, recomendamos contactar con el capitán entre 24 y 48 horas antes del viaje para confirmarlo. Si una salida se cancela, TomsCatch no puede ser responsable de los gastos realizados por el cliente para realizar el viaje de pesca, incluyendo los gastos de hotel, gastos de transporte, combustible, peaje de carretera, etc.
¿Cual es la política de cambios de reserva?
Las salidas de pesca pueden cambiarse si el capitán acepta el cambio y si tiene disponibilidad. Pueden aplicarse tasas de servicio cuando se realiza un cambio en una reserva.
¿Que tengo que traer?
En cada salida de pesca que ofrecemos indicamos claramente qué incluye y qué no incluye.
Intentamos que los charters incluyan patrón, material de pesca, cebos y señuelos, licencias, seguros e impuestos.
A veces los patrones o guías también incluyen bebidas, comida, servicio de recogida, alojamiento, etc.
Es importante comprobar siempre qué incluye cada charter, ya que puede variar según cada país o región.
¿Qué incluye la salida de pesca?
Por regla general nuestros charters incluyen el combustible, el material de pesca, los cebos, seguros y las licencias.
A veces el patrón ofrece alguna bebida y otros también ofrecen algo de comer. Es importante comprobar estos detalles.
Según las condiciones meteorológicas, se puede traer un chaqueta o chubasquero. Recomendamos siempre que uno traiga gafas de sol, gorra, crema solar.
Para los que tengan el estomago sensible, es muy recomendable tomar alguna pastilla para el mareo (Biodramina, etc). Se toma unos 20 minutos antes de subir a bordo.
¿Cómo contacto con el capitán?
Una vez hecha la reserva, recibes una confirmación de reserva por e-mail. Aquí encontrarás los datos de contacto del patrón y el punto de encuentro.
¿Dónde es el punto de encuentro con el capitán?
Una vez hecha la reserva, recibes una confirmación de reserva por e-mail. Aquí encontrarás los datos de contacto del patrón y el punto de encuentro: hay una dirección y el enlace al mapa. Siempre se recomienda contactar con el patrón para saber si el punto de encuentro sigue siendo el mismo. El capitán te puede enviar la ubicación por teléfono lo cual muchas veces facilita las cosas.
¿Qué pasa cuando mi reserva ha sido rechazada o ha expirado?
En el raro caso de que tu reserva haya sido rechazada o ha expirado un miembro del equipo de Tom’s Catch se pondrá en contacto contigo para buscar una salida de pesca alternativa.