Comment ça marche?
Le processus de réservation est très simple et ne prend que 3 minutes:
1. Choisissez où vous voulez pêcher.
2. Choisissez quand vous voulez pêcher et qui vient. Remplissez le formulaire de réservation et payez l’acompte avec votre carte bancaire ou à travers de PayPal.
3. Le capitaine ou le guide confirme la réservation en moins de 48 heures.
5. Vous recevrez une confirmation de réservation avec l’heure de départ, le point de rendez-vous avec le capitaine ou le guide et son numéro de téléphone.
Qu’est-ce qu’un charter privé?
Un charter privée ou un charter exclusif signifie que le bateau entier est loué. Cette option est la meilleure option si vous voulez aller pêcher avec votre famille et / ou vos amis.
Le prix est payé pour le bateau et ne varie généralement pas suivant le nombre de personnes.
Cette option est la plus appropriée si vous voulez pêcher avec votre famille et / ou vos amis.
Qu’est-ce qu’une charter partagé?
Un charter partagé est un bateau qui offre la possibilité d’acheter des billets par personne et vous allez pêcher en rejoignant un groupe de personnes. Vous payez moins cher puisque vous ne payez que votre place et partagez le bateau avec d’autres personnes.
Que se passe-t-il en cas de mauvais temps?
Si les conditions météorologiques ne permettent pas une navigation sûre, le capitaine - le premier et le dernier responsable de la sécurité des passagers à bord - peut annuler la sortie de pêche en tout temps (avant ou pendant le départ). Nous vous recommandons de contacter au préalable l24h-48h avant le capitaine pour confirmer les conditions météo. En cas d’annulation du voyage de pêche pour des raisons météorologiques, vous ne perdez pas votre argent, vous remettez simplement le voyage de pêche à une autre date convenue avec vous ou les sommes versées à tomscatch.com sont remboursées. Voir aussi les conditions générales. En aucun cas, le client n’a droit à une indemnisation. Nous ne prenons pas non plus en charge les dépenses éventuelles effectuées par le client pour effectuer le voyage de pêche, telles que: les frais d’hôtel, les frais de péage, le carburant, etc.
Quels sont les conditions d’annulation?
Lorsqu’une réservation est annulée, TomsCatch ne gagne pas d’argent. Selon la personne qui annule la sortie de pêche et le moment où l’annulation est faite, l’acompte versé lors de la réservation sera transféré soit au client, soit au capitaine.
Les capitaines fixent leurs propres politiques d’annulation. Ils peuvent déterminer si l’acompte est non remboursable, ou remboursable à 100 % avec un certain nombre de jours de préavis.
Au cas où le client annule
Si le client annule un voyage dont la politique d’annulation prévoit un acompte non remboursable, il perd son acompte.
Si le client annule un voyage de pêche avec une politique d’annulation gratuite (c’est-à-dire que vous pouvez annuler sans frais si vous annulez au moins x jours avant le voyage de pêche), le client obtient un remboursement complet. Si le client annule après cette date, il perd son acompte. Exemple : si le capitaine a fixé une annulation gratuite avec un préavis de 7 jours, le client est intégralement remboursé s’il annule au moins 7 jours avant la sortie de pêche. Si le client annule avec moins de 7 jours de préavis, il perdra son acompte.
Lorsqu’un client perd son acompte, l’argent est transféré au capitaine.
Vous pouvez consulter les conditions d’annulation pour chaque charter ou guide de pêche sur son annonce, dans la section “Politiques de réservation”. Ces informations sont également visibles pendant le processus de paiement sur la page de paiement.
Au cas où le capitaine annule
Le client sera toujours remboursé si le capitaine est responsable de l’annulation d’une sortie de pêche. Cela peut être dû à un problème de programmation de la part du capitaine, à des problèmes mécaniques ou à de mauvaises conditions météorologiques.
Nous demandons aux capitaines de nous informer lorsqu’ils ont des problèmes mécaniques afin que nous puissions informer correctement leurs clients.
Mauvais temps et problèmes mécaniques
En cas de fermeture du port pour cause de mauvais temps, votre voyage sera reprogrammé. Si cela n’est pas possible, le client sera intégralement remboursé. La sécurité étant une priorité absolue pour TomsCatch, s’il n’est pas sûr d’organiser une sortie de pêche en raison d’un dysfonctionnement du bateau ou du mauvais temps, le capitaine ne sera pas tenu responsable de l’annulation des sorties. Les capitaines nous tiennent informés des conditions météorologiques et des problèmes mécaniques ; et nous les encourageons à informer le client de la météo et des problèmes techniques malheureux. Nous vous recommandons néanmoins de contacter le capitaine 24 à 48 heures avant l’excursion pour confirmer celle-ci. Si un voyage est annulé, TomsCatch ne peut être tenu responsable des dépenses effectuées par le client pour effectuer le voyage de pêche, y compris les frais d’hôtel, les frais de transport, le carburant, les péages autoroutiers, etc.
La politique d’annulation ne s’applique pas aux packs de plusieurs jours de pêche spécifiques réservés à travers de Tomscatch Charters & Guides S.L. Si vous annulez plus de 60 jours avant votre arrivée le coût d’annulation est de 50% du total de la réservation. Si vous annulez moins de 60 jours avant votre arrivée, le coût d’annulation est de 100% du total de la réservation.
Quel sont les conditions de modification de votre réservation?
Les sorties de pêche peuvent être modifiées si le capitaine accepte le changement et s’il a de la disponibilité. Des frais de service peuvent s’appliquer lorsqu’une modification est apportée à une réservation.
Que dois-je apporter?
À chaque voyage de pêche que nous offrons, nous indiquons clairement ce qui est inclus et ce qui ne l’est pas.
Nous essayons de faire en sorte que les charters incluent la prise en charge du capitaine, l’équipement de pêche, les appâts et les leurres, les permis, l’assurance et les impôts.
Parfois, les capitaines ou les guides inclus également des boissons, de la nourriture, un service de ramassage, un hébergement, etc.
Il est important de toujours vérifier ce que chaque charter inclut, car cela peut varier selon chaque pays ou région.
Que comprend la sortie de pêche?
En règle générale, nos charters comprennent le carburant, l’équipement de pêche, les appâts, les assurances et les licences.
Parfois, le capitaine offre un verre et d’autres offrent aussi quelque chose à manger. Avant de réserver, assurez-vous de savoir ce qui est inclus dans le prix.
Selon les conditions météorologiques, vous pouvez apporter une veste ou un imperméable. Nous vous recommandons toujours d’apporter des lunettes de soleil, un chapeau, de la crème solaire.
Pour ceux qui ont l’estomac sensible, il est fortement recommandé de prendre une pilule contre le mal de mer (Biodramina, etc.). La prise de médicament se fait environ 20 minutes avant l’embarquement.
Comment puis-je contacter le capitaine ou le guide de pêche?
Après votre réservation, vous recevrez par e-mail une confirmation de réservation avec le lieu de rendez-vous et le numéro de contact du capitaine ou guide. Contactez-le 2-3 jours avant le départ pour confirmer l’heure, la météo et le lieu de rendez-vous.
Où se trouve le point de rencontre avec le capitaine ?
Une fois votre réservation effectuée, vous recevrez une confirmation de réservation par e-mail. Vous y trouverez les coordonnées du skipper ou guide et le lieu de rendez-vous : une adresse et un lien vers la carte. Il est toujours recommandé de contacter le skipper pour savoir si le point de rencontre est toujours le même. Le skipper peut vous communiquer l’emplacement par téléphone, ce qui facilite souvent les choses.
Que se passe-t-il lorsque ma réservation a été rejetée ou a expiré?
Dans le cas rare où votre réservation a été refusée ou a expiré, un membre de l’équipe de Tom’s Catch vous contactera pour trouver une autre sortie de pêche.