Como funciona a listagem do seu Charter no Tom’s Catch?
O processo de reserva é muito simples e leva apenas 3 minutos.
1. Escolha onde deseja fazer a pesca
2. Escolha o número de pescadores e não pescadores. Preencha o formulário de reserva e pague o depósito via Stripe ou PayPal.
3. O capitão ou guia tem 48 horas para confirmar a reserva.
5. Receberá uma confirmação da reserva com a hora de partida, o ponto de encontro e os dados de contacto do Capitão.
O que é um Charter privado?
Quando reserva um Charter privado, reserva o barco inteiro. Além do Capitão (e, às vezes, um imediato), é você quem decide quem vai embarcar. Esta opção é perfeita para desfrutar de um ótimo dia de pesca com a sua família e amigos.
O preço é para o barco inteiro e normalmente não varia de acordo com o número de pessoas que vão embarcar.
Esta é uma ótima opção se deseja pescar sozinho ou com a sua família e amigos.
O que é uma Charter compartilhada?
Charter compartilhado ou charter dividido. Alguns charters oferecem saídas compartilhadas: compra um bilhete e junta-se a um grupo de outros pescadores. Desta forma, partilha o preço total com os outros e poupa dinheiro.
O que acontece em caso de mau tempo?
Em caso de mau tempo, o capitão tentará encontrar um dia alternativo ou receberá um reembolso total. Consulte as condições gerais que se aplicam a todas as saídas.
Qual é a política de cancelamento?
Quando uma reserva é cancelada, a TomsCatch não ganha dinheiro. Dependendo de quem cancela a excursão de pesca e quando o cancelamento é feito, o depósito pago durante a reserva será transferido para o cliente ou para o Capitão.
Os capitães definem as suas próprias políticas de cancelamento. Eles podem determinar se o depósito é não reembolsável ou 100% reembolsável com um certo número de dias de antecedência. Se o cliente cancelar uma saída com uma política de cancelamento de depósito não reembolsável, perderá o depósito.
Quando os clientes cancelam
Se o cliente cancelar uma saída de pesca com uma política de cancelamento gratuito (isto significa que pode cancelar sem custos se o fizer com pelo menos x dias de antecedência em relação à saída de pesca), o cliente recebe um reembolso total. Se o cliente cancelar após essa data, perderá o depósito. Exemplo: se o capitão tiver definido um cancelamento gratuito com 7 dias de antecedência, o cliente receberá um reembolso total se cancelar com 7 dias ou mais antes da saída de pesca. Se o cliente cancelar com menos de 7 dias de antecedência, perderá o depósito.
Quando um cliente perde o depósito, o dinheiro será transferido para o Capitão.
Pode consultar a política de cancelamento de cada charter na página de charters de pesca, na secção «Política de reservas». Esta informação também está visível durante o processo de pagamento na página de checkout.
Quando o Capitão cancela
O cliente receberá sempre um reembolso se o capitão for responsável pelo cancelamento de uma saída. Isso pode ser devido a um problema de agendamento por parte do capitão, problemas mecânicos ou más condições meteorológicas.
Pedimos aos capitães que nos informem quando tiverem problemas mecânicos, para que possamos definir as expectativas corretas para os seus clientes.
Mau tempo e problemas mecânicos
No caso de o porto ser fechado devido a condições meteorológicas adversas, a sua saída será remarcada. Se isso não for possível, o cliente receberá um reembolso total. Como a segurança é a máxima prioridade da TomsCatch, se não for seguro realizar uma saída devido a uma avaria no Barco ou mau tempo, o Capitão não será responsabilizado pelo cancelamento das saídas. Os capitães mantêm-nos informados sobre as condições meteorológicas e problemas mecânicos; e incentivamo-los a informar o cliente sobre o tempo e problemas técnicos infelizes. Ainda assim, recomendamos que entre em contacto com o capitão 24 a 48 horas antes da saída de pesca para confirmar a saída. Se uma saída for cancelada, a TomsCatch não pode ser responsabilizada por quaisquer despesas feitas pelo cliente para realizar a saída de pesca, incluindo custos de hotel, custos de transporte, combustível, portagens, etc.
A política de cancelamento não se aplica a reservas de vários dias. As reservas de vários dias exigem um depósito de 50% e o saldo a pagar é de 2 meses antes da chegada.
Qual é a política para alterações?
As saídas de pesca podem ser alteradas se o capitão aceitar a alteração e se tiver disponibilidade. Podem ser aplicadas taxas de serviço quando é feita uma alteração numa reserva.
O que devo levar?
Normalmente, as saídas de pesca incluem o capitão ou guia, combustível (para Charters de pesca), equipamento de pesca, iscas, licenças, impostos e seguro.
Indicamos claramente o que está incluído no preço total. Normalmente, as saídas de pesca incluem o capitão ou guia, combustível (para Charters de pesca), equipamento de pesca, iscas, licenças, impostos e seguros.
Algumas incluem bebidas, outras incluem comida. Antes de reservar, certifique-se de que sabe o que está incluído no preço.
Antes de reservar, certifique-se de que sabe o que está incluído no preço.
O que está incluído na saída de pesca?
Normalmente, as saídas de pesca incluem o capitão ou guia, combustível (para Charters de pesca), equipamento de pesca, iscas, licenças, impostos e seguro.
Algumas incluem bebidas, outras incluem comida. Antes de fazer a reserva, certifique-se de saber o que está incluído no preço.
Dependendo das condições meteorológicas, pode ser aconselhável levar um casaco ou um blusão. Leve sempre um chapéu, óculos de sol e protetor solar.
Se quiser lidar com o enjoo, tome um comprimido como Biodramine ou Stugeron.
Como posso contactar o Capitão?
Depois de fazer a sua reserva, receberá uma confirmação por e-mail com o ponto de encontro e o número de contacto do Capitão. Entre em contacto com ele 2 a 3 dias antes da partida para confirmar a hora, o tempo e o ponto de encontro.
Como ou onde vou encontrar o Capitão?
Assim que fizer a sua reserva, receberá uma confirmação por e-mail. Aí encontrará os dados de contacto do capitão e o ponto de encontro: há um endereço e um link para o mapa. É sempre aconselhável contactar o capitão para saber se o ponto de encontro continua o mesmo. O capitão também pode enviar-lhe a localização por SMS ou Whatsapp, o que muitas vezes facilita as coisas.
O que acontece quando a minha reserva é rejeitada ou expira?
Na eventualidade rara de a sua reserva ter sido recusada ou expirada, um membro da equipa da Tom’s Catch entrará em contacto consigo para encontrar uma saída de pesca alternativa.