1. Âmbito dos nossos serviços
Através deste site, nós (Tomscatch.com, propriedade do site da tomsCatch Charters & Guides S.L.) fornecemos uma plataforma online através da qual os Charters de pesca e os guias de pesca oferecem os seus serviços e através da qual os visitantes podem comprar estas Experiências de pesca. Ao fazer uma reserva através do tomscatch.com, entrará numa relação contratual direta (juridicamente vinculativa) com o proprietário do Barco ou com o guia de pesca com quem fez a reserva. Atuamos apenas como intermediários entre si e o charter ou guia, comunicando os detalhes da reserva ao charter ou guia escolhido e enviando-lhe um e-mail de confirmação em nome do charter ou guia. As informações apresentadas baseiam-se nas informações que nos são fornecidas pelos charters. Os charters e guias têm acesso a uma administração back-end onde publicam e atualizam as suas tarifas, disponibilidade e outras informações apresentadas no nosso site. Embora nos esforcemos ao máximo para ter informações precisas no site, não podemos verificar ou garantir que todas as informações sejam precisas, completas ou corretas. Também não somos responsáveis por erros (incluindo erros óbvios e tipográficos), interrupções (devido a falhas temporárias do servidor ou reparos parciais, atualizações e manutenções do nosso site ou outros), informações imprecisas, enganosas, falsas ou ausentes. A empresa de aluguer é responsável, em todos os momentos, pela precisão, exatidão e correção das informações (tanto a descrição das tarifas relevantes como a Disponibilidade) que aparecem no nosso site. Os nossos serviços destinam-se apenas a uso pessoal e não comercial. Portanto, o utilizador não está autorizado a revender, incorporar links, usar, copiar, monitorizar (por exemplo, spider, scrape), exibir, descarregar ou reproduzir o conteúdo, informações, software, produtos ou serviços disponíveis no nosso site para qualquer atividade comercial ou competitiva.
2. Preços e Melhor preço garantido
Tom’s Catch oferece pagamentos seguros através do STRIPE e do PAYPAL.
3. Privacidade
A Tomscatch.com segue padrões éticos e respeita a sua privacidade. Exceto pelos dados exigidos por lei em qualquer jurisdição e pelo seu nome e endereço de e-mail necessários para concluir a reserva, não divulgaremos as suas informações pessoais a terceiros sem o seu consentimento.
A. QUEM É RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS DADOS? A Tomscatch Charters & Guias S.L., com C.I.F. B55602809 e endereço em c. Rep. Argentina 34, 34892 Miami Playa (Espanha), telefone +34 651 377 316 e e-mail info@tomscatch.com é responsável pelo tratamento dos dados pessoais. IDENTIDADE: Tomscatch Charter & Guias S.L. ENDEREÇO POSTAL: c. Rep. Argentina 34, 34892 Miami Playa (Espanha) TELEFONE: +34 651 377 316 CONTACTO: info@tomscatch.com CONTACTO DO DELEGADO DE PROTECÇÃO DE DADOS: info@tomscatch.com
B. QUAL É A FINALIDADE DO TRATAMENTO DE DADOS? A Tomscatch Charters & Guides S.L. trata as informações que nos fornece para responder às perguntas feitas através do site, realizar a gestão administrativa, fiscal e contabilística da empresa, gerir e processar encomendas e compras feitas através da loja online, bem como enviar informações comerciais. Os dados pessoais fornecidos serão mantidos enquanto a relação com a empresa for mantida, até que o interessado solicite a sua eliminação ou durante os anos necessários para cumprir as obrigações legais.
C. RECEBEREI INFORMAÇÕES COMERCIAIS? Na secção da newsletter, ao registar-se, a Tomscatch Charters & Guides S.L. recolhe o consentimento expresso dos titulares dos dados para enviar comunicações comerciais de produtos relacionados com a empresa, por e-mail ou qualquer outro meio.
D. QUAL É A LEGITIMIDADE PARA UTILIZAR OS SEUS DADOS? A base jurídica para o tratamento de dados pessoais é a seguinte: - O consentimento inequívoco do interessado para o tratamento dos seus dados pessoais. - O cumprimento de uma obrigação legal e/ou transferência de dados para organismos e autoridades públicas, desde que exigidos de acordo com as leis e regulamentos.
E. A QUE DESTINATÁRIOS SERÃO COMUNICADOS OS DADOS? Os dados serão transferidos a terceiros quando houver uma obrigação legal, como, por exemplo: a bancos e caixas económicas, bem como às autoridades fiscais. O nome, apelido e número de telefone são comunicados às empresas que realizam a atividade, a fim de facilitar a comunicação entre o cliente e o prestador da atividade.
F. QUAL É A LEGITIMIDADE PARA UTILIZAR OS SEUS DADOS? Os afetados, como proprietários dos seus dados, podem exercer perante a Tomscatch Charters & Guides S.L., os direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição. S.L., os direitos de acesso, retificação, eliminação, oposição e limitação ao tratamento dos mesmos. - Direito de acesso: O interessado terá o direito de ser informado sobre as finalidades do tratamento, as categorias de dados pessoais que são tratados e as possíveis comunicações de dados e seus destinatários, o período de conservação dos dados, o direito de solicitar a retificação ou eliminação dos dados, a limitação do tratamento e opor-se ao mesmo, o direito de apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados, as garantias adequadas para a realização de transferências internacionais. - Direito de retificação: O titular dos dados terá o direito de retificar dados inexatos e de completar dados pessoais incompletos, inclusive por meio de uma declaração adicional. - Direito de apagamento: O titular dos dados poderá solicitar o apagamento dos dados pessoais se se aplicar qualquer um dos casos previstos na regulamentação. - Direito à limitação do tratamento: O titular dos dados terá o direito de solicitar à Tomscatch Charters & Guides S.L. que suspenda o tratamento dos seus dados quando a exatidão dos dados for contestada ou se tiver exercido o direito de se opor ao tratamento, enquanto se verifica se os motivos legítimos da Tomscatch Charters & Guides S.L. prevalecem sobre o titular dos dados.
Tem também o direito de solicitar à empresa que conserve os dados pessoais quando o tratamento for lícito, mas o titular dos dados se opuser à eliminação dos seus dados e solicitar, em vez disso, a limitação da sua utilização, ou quando a empresa já não necessitar desses dados, mas o titular dos dados precisar deles para a formulação, exercício ou defesa de reclamações. - Direito de oposição: O interessado pode opor-se ao tratamento quando, por motivos relacionados com a sua situação pessoal, o tratamento desses dados deve cessar, a menos que se prove que existe um interesse legítimo ou que é necessário para o exercício ou defesa de reclamações.
G. COMO FOI O PROCESSO DE RECOLHA DE DADOS? Os dados pessoais tratados pela empresa foram obtidos diretamente do titular dos dados ou do seu representante legal. - Dados de identificação: Nome e apelido(s) - Endereços postais ou de e-mail e números de telefone. - Dados relacionados com a atividade transacional do utilizador com os sites pertencentes à Tomscatch Charters & Guides S.L. - Dados de informação comercial. - Dados económicos e/ou bancários.
4. Cancelamento
Quando uma reserva é cancelada, a TomsCatch não ganha dinheiro. Dependendo de quem cancela a excursão de pesca e quando o cancelamento é feito, o depósito pago durante a reserva será transferido para o cliente ou para o capitão.
Os capitães definem as suas próprias políticas de cancelamento. Eles podem determinar se o depósito é não reembolsável ou 100% reembolsável com um certo número de dias de antecedência. Se o cliente cancelar uma saída com uma política de cancelamento de depósito não reembolsável, perderá o depósito.
Quando os clientes cancelam
Se o cliente cancelar uma saída de pesca com uma política de cancelamento gratuito (isto significa que pode cancelar sem custos se o fizer com pelo menos x dias de antecedência em relação à saída de pesca), o cliente recebe um reembolso total. Se o cliente cancelar após essa data, perderá o depósito. Exemplo: se o capitão tiver definido um cancelamento gratuito com 7 dias de antecedência, o cliente receberá um reembolso total se cancelar com 7 dias ou mais antes da saída de pesca. Se o cliente cancelar com menos de 7 dias de antecedência, perderá o depósito.
Quando um cliente perde o depósito, o dinheiro será transferido para o Capitão.
Pode consultar a política de cancelamento de cada charter na página de charters de pesca, na secção «Política de reservas». Esta informação também está visível durante o processo de pagamento na página de checkout.
Quando o Capitão cancela
O cliente receberá sempre um reembolso se o capitão for responsável pelo cancelamento de uma saída. Isso pode ser devido a um problema de agendamento por parte do capitão, problemas mecânicos ou más condições meteorológicas.
Pedimos aos capitães que nos informem quando tiverem problemas mecânicos, para que possamos definir as expectativas corretas para os seus clientes.
Mau tempo e problemas mecânicos
No caso de o porto ser fechado devido a condições meteorológicas adversas, a sua saída será remarcada. Se isso não for possível, o cliente receberá um reembolso total. Como a segurança é a máxima prioridade da TomsCatch, se não for seguro realizar uma saída devido a uma avaria no Barco ou mau tempo, o Capitão não será responsabilizado pelo cancelamento das saídas. Os capitães mantêm-nos informados sobre as condições meteorológicas e problemas mecânicos; e encorajamo-los a informar o cliente sobre o tempo e problemas técnicos infelizes. Ainda assim, recomendamos que contacte o capitão 24h - 48h antes da saída para confirmar a saída. Se uma saída for cancelada, a TomsCatch não pode ser responsabilizada por quaisquer despesas feitas pelo cliente para realizar a saída de pesca, incluindo custos de hotel, custos de transporte, combustível, portagens, etc.
5. Remarcação e alterações
As saídas de pesca podem ser alteradas se o capitão aceitar a alteração e se tiver disponibilidade. Podem ser aplicadas taxas de serviço quando é feita uma alteração numa reserva.
6. Responsabilidades e conduta
Os pescadores e convidados são responsáveis pelas suas ações e devem ter seguro de responsabilidade civil. Para sua segurança, a tomscatch Charters & Guides S.L. não tolera o abuso de álcool ou drogas. A segurança dos convidados é a nossa prioridade. Os nossos capitães podem, a seu exclusivo critério, encerrar um charter prematuramente e regressar ao porto se determinarem que a segurança de qualquer hóspede está em risco. O consumo excessivo de álcool, o uso de drogas ilegais, comportamentos destrutivos ou atividades ilegais de qualquer tipo não são tolerados a bordo de qualquer embarcação. Se o guia ou capitão decidir encerrar a saída de pesca prematuramente por esses motivos, o cliente não terá direito a qualquer tipo de reembolso.
Importante: Cada pessoa que embarcar num Charter de pesca deve poder identificar-se às autoridades através de um documento de identidade oficial (bilhete de identidade ou passaporte).
7. Isenção de responsabilidade
Sujeito às limitações especificadas nestes termos e condições, somos responsáveis apenas por danos diretos sofridos, pagamentos ou contratos devido a defeitos atribuíveis às nossas obrigações em relação aos nossos serviços, até um valor total equivalente ao custo total da sua reserva, conforme indicado no e-mail de confirmação (seja por um caso ou uma série de casos). No entanto, nem nós, nem qualquer uma das nossas afiliadas somos responsáveis por: (i) perda ou qualquer perda punitiva, especial, indireta ou consequente de produção, lucro, receita, contratos e perda de clientes ou danos à reputação, reclamações e perdas, (ii) erros relacionados com informações (descrição, incluindo tarifas, disponibilidade e classificações) do Charter disponível no nosso site, (iii) serviços ou produtos oferecidos pelo Charter, (iv) perdas, danos ou custos (danos diretos, indiretos, consequenciais ou punitivos) a sofrer, ou pagar contrato, decorrentes ou relacionados com a utilização, indisponibilidade ou atraso da nossa página Web, ou (v) por danos, perdas ou custos (pessoal: lesões, morte, danos à propriedade, diretos ou indiretos, especiais, consequenciais ou punitivos), sofridos ou pagamento contratual, seja por atos (leis), erros, violações, negligência (grave), má conduta deliberada, omissões, incumprimentos, representação indevida, responsabilidade objetiva fora do contrato (total ou parcialmente) atribuível ao Charter (seus funcionários, diretores, pessoal, agentes, representantes ou afiliados), incluindo qualquer cancelamento (parcial), overbooking, greve, ato da natureza ou outros fora do nosso controlo.
8. Diversos
Salvo indicação em contrário, o software necessário para utilizar os nossos serviços ou sistemas semelhantes, ou que é utilizado no nosso website, bem como os direitos de propriedade intelectual (incluindo direitos de autor) do conteúdo e da informação, e o material no nosso website pertencem à tomscatch Charters & Guides S.L., aos seus fornecedores ou distribuidores. Estes termos e condições e os nossos serviços são regidos e elaborados de acordo com as leis de Espanha e qualquer litígio decorrente destes termos e condições e dos nossos serviços será apresentado apenas perante os tribunais competentes de Tarragona, em Espanha.
TomsCatch Charters & Guias S.L.